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C'est fluide et simple
Lorsque vous choisissez Klarna à la caisse, vous aurez la possibilité de magasiner maintenant et de payer votre achat plus tard.
Payer en 10 jours
Faites votre achat aujourd'hui afin de pouvoir essayer avant d'acheter. Ne payez que ce que vous gardez. Payez jusqu'à 10 jours plus tard. Pas d'intérêt. Pas de frais. Aucun impact sur votre pointage de crédit.
Financement
Faites une demande de financement mensuel lors du paiement. Il s'agit d'un processus de candidature simple en 2 étapes avec une décision instantanée. Une fois approuvés, vous pouvez gérer vos paiements et recevoir des rappels de paiement dans le Application Klarna .
Payez en 3 fois
Divisez votre achat en trois paiements égaux afin de pouvoir répartir le coût de votre achat dans le temps. Saisissez les détails de la carte de crédit ou de débit de votre choix et effectuez des paiements automatiques tous les 30 jours. Votre premier versement sera encaissé lorsque votre commande sera confirmée par le commerçant et les versements 2 et 3 sont prévus respectivement 30 et 60 jours plus tard. Aucun intérêt ni frais. Aucun impact sur votre pointage de crédit.
Financement
Cette option de crédit vous permet d'étaler votre coût dans le temps. Avec une décision de crédit instantanée, vous pouvez finaliser l’achat avec des conditions générales initiales. Les paiements automatiques seront effectués chaque mois par prélèvement automatique et vous pourrez également payer le montant total à tout moment.
Comment faire des achats avec Klarna
Ajoutez des articles à votre panier et passez à la caisse.
Sélectionnez Klarna à la caisse pour payer votre achat comme vous le souhaitez.
Gérez vos commandes et paiements dans l'application Klarna.
La meilleure façon de faire du shopping.
Visualisez tous vos achats en un seul endroit, payez tous les soldes ouverts, explorez du contenu unique et bien plus encore dans le Application Klarna . Vous pouvez également vous connecter à votre compte Klarna sur https://app.klarna.com/login . Si vous avez besoin d'aide, notre Service client est là pour vous.
Sûr et sécurisé.
Klarna a mis en place de solides contrôles antifraude pour protéger nos clients et empêcher les fraudeurs d'effectuer des achats non autorisés.
Questions fréquemment posées
Vous ne voyez pas votre question ici ? Visitez notre FAQ page pour en savoir plus sur l’utilisation de Klarna. Vous pouvez joindre Klarna à https://www.klarna.com/uk/customer-service/ ou en téléchargeant le Application Klarna .
Que se passe-t-il si j'effectue un retour ?
Si vous retournez une partie ou la totalité de votre commande, Klarna vous enverra un nouveau relevé dès que la boutique en ligne aura traité votre retour. Suivez les instructions de retour du détaillant et assurez-vous de conserver le numéro de suivi de votre retour. Connectez-vous à votre compte Klarna et sélectionnez « Signaler un retour » pour que votre relevé soit suspendu. Dès que le détaillant aura enregistré votre retour, nous vous enverrons une facture rectifiée.
Il y a un problème avec ma commande. Dois-je quand même payer pour cela ?
Vous n'avez pas besoin de payer pour les marchandises reçues endommagées, cassées ou défectueuses. Suivez les instructions de litige du détaillant et assurez-vous de « Signaler un problème » dans votre compte Klarna pour suspendre votre relevé jusqu'à ce que vous ayez résolu le litige avec le détaillant. Dès que le détaillant aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Je n'ai pas reçu ma commande. Qu'arrive-t-il à ma déclaration ?
Vous n'avez pas besoin de payer le relevé tant que vous n'avez pas reçu votre commande. Contactez le détaillant pour une mise à jour sur la livraison. Assurez-vous de vous connecter à votre compte Klarna et de « Signaler un problème » pour suspendre votre relevé jusqu'à ce que vous ayez reçu votre commande.
Ma déclaration est incorrecte. Que dois-je faire?
Si votre relevé ne correspond pas aux détails de votre commande, veuillez contacter directement le détaillant pour une correction de votre relevé. Assurez-vous de vous connecter à votre compte Klarna et de « Signaler un problème » pour suspendre votre relevé jusqu'à ce que les détails aient été corrigés.
Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande Payer en 10 jours ?
Votre paiement est dû 10 jours après l'expédition de l'article. Klarna vous alertera avant l'échéance du paiement pour vous rappeler de payer à temps. Aucun frais ni intérêt ne vous sera facturé en cas de remboursement tardif et/ou manqué. Votre pointage de crédit ne sera pas affecté par l'utilisation du produit « Payer en 10 jours » de Klarna, même si vous n'avez pas payé à temps. Si vous n'effectuez pas de paiement, vous serez en défaut et vous ne pourrez peut-être pas utiliser le service à l'avenir. Si vous ne payez pas votre achat, Klarna peut faire appel à une agence de recouvrement externe pour recouvrer en notre nom. Les agences de recouvrement de créances sont utilisées en dernier recours.
Que se passe-t-il si je ne règle pas ma commande Payer en 3 fois ?
Klarna tentera automatiquement de récupérer votre deuxième versement à partir de la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Si le paiement ne peut pas être encaissé à la date d'échéance prévue, Klarna fera une nouvelle tentative pour encaisser automatiquement le paiement 7 jours plus tard, puis à nouveau 7 jours plus tard. Si cette dernière tentative de paiement échoue, Klarna ajoutera le montant échoué à votre dernier versement. Klarna tentera automatiquement de récupérer votre dernier versement à partir de la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Si le paiement ne peut pas être encaissé à la date d'échéance prévue, Klarna fera une nouvelle tentative pour encaisser automatiquement le paiement 7 jours plus tard, puis à nouveau 7 jours plus tard. Si cette dernière tentative de paiement échoue, Klarna vous enverra un relevé du montant total de la commande restant à payer, qui sera payable 15 jours plus tard. Aucun frais ni intérêt ne vous sera facturé en cas de remboursement tardif et/ou manqué. Votre pointage de crédit ne sera pas affecté par l'utilisation du produit « Payer en 30 jours » ou « Payer en 3 versements » de Klarna, même si vous n'avez pas payé à temps. Si vous n'effectuez pas de paiement, vous serez en défaut et vous ne pourrez peut-être pas utiliser le service à l'avenir. Si vous ne payez pas votre achat, Klarna peut faire appel à une agence de recouvrement externe pour recouvrer en notre nom. Les agences de recouvrement de créances sont utilisées en dernier recours.
À propos de Klarna
Fondée à Stockholm, en Suède, Klarna est l'une des sociétés à la croissance la plus rapide d'Europe et l'un des principaux fournisseurs de paiements alternatifs. La vision de Klarna est de rendre les achats fluides, en ajoutant de la valeur aux consommateurs et aux détaillants grâce à des options de paiement uniques et une expérience client supérieure.
Klarna compte 3 500 employés dans 17 pays et est le pionnier des options de paiement différé, auquel font confiance 90 millions d'acheteurs et 250 000 commerçants travaillant avec nous dans le monde entier.
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Veuillez dépenser de manière responsable. Emprunter plus que ce que vous pouvez vous permettre pourrait sérieusement affecter votre situation financière. Assurez-vous que vous pouvez vous permettre d’effectuer vos remboursements mensuels à temps.
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